Franquia é a parte do prejuízo que o próprio segurado paga quando usa o seguro num conserto coberto, como uma batida com perda parcial. Em geral, quanto menor a franquia, maior o preço do seguro, e vice-versa. Na indenização integral (perda total, roubo ou furto), o normal é não haver franquia.
"Se você bater e o conserto der R$ 6.000, com franquia de R$ 3.000 você paga R$ 3.000 e o seguro paga o resto. Se o carro for roubado ou der perda total, você recebe a indenização e não paga franquia."
Mostre duas opções com franquias diferentes da mesma seguradora e deixe o cliente escolher pelo bolso. O PDF do multicálculo já traz a franquia de cada opção.
Na indenização integral por roubo, furto ou perda total, o normal é não haver franquia. Confira sempre as condições da apólice.
Depende do cliente: quem usa muito o carro ou tem medo de batida costuma preferir franquia menor.